Envois:

1 – Sortie de la commande

L'expédition de la commande aura lieu sur une période de 12 à 24 heures (sauf les jours fériés et week-ends)après réception du paiement, à condition que le matériel est disponible en stock. Pour les articles en rupture de stock, les produits seront envoyés une fois la production est terminée.

METALMAQ, S.A. dispose d'un grand stock de matériel dans son magasin. Cependant, parfoisil peut y avoir rupture de stock. Pour le matériel non disponible en stock, le client sera informé de la date de livraison estimé, en donnant la possibilité d'attendre, modifier ou annuler son commande.

2 - Transport

L’agence de transport sera laquelle METALMAQ, S.A. va choisir librement en chaque moment quand les frais seront payés (voir conditions pour chaque pays*). En cas des frais dus le client peut choisir le transport.  Le client peut demander le transport de METALMAQ, S.A. en payant le prix ce que a déjà été indiqué dans le même web d'achat

3 - Délais

 Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif et METALMAQ, S.A. il s’efforce de les respecter, mais comme il s’agit d’un service offert par des tiers, le retard ne signifie pas l'annulation de la commande ou de compensation.

4 –Si vous ne recevez pas votre achat dans le temps estimé vous devrait contacter le service d’Attention au Client de METALMAQ, S.A.. Vous pouvez  nous contacter à info@metalmaq.es. Á partir du moment que nous avons votre notification nous prendrons les mesures nécessaires pour savoir pourquoi vous ne l’avez pas  reçu  dans  le temps convenu.

5 - Les frais de douane, taxes et / ou impôts locaux sont payés par le client

6 – Annulation de commande

Toutes les commandes qui ne sont pas payés dans les 5 jours suivantes  de sa réalisation seront automatiquement annulées

RETOUR:

• Matériel que c’est spécial  ou matériel standard que a été modifié en particulier par le client ne peut pas être retourné
• Avant de faire un retour vous nous devez d'abord informer. Cependant rappelez-vous que vous devez payer les frais de transport aller-retour, comme les frais administratifs ou d’autres types générés comme conséquence de son retour.
• Si l'erreur est de Metalmaq, S.A., les frais seront payés entièrement. Vous pouvez le remplacer ou le substituer par d'autres articles.

Réclamation sur l’ordre reçu

Si vous recevez le paquet de matériel avec des signes d'avoir été manipulés ou battu, indiquer sur le bon de livraison et revue la marchandise  en présence du transporteur :

• Ne signez pas le bon de livraison sans avoir indiqué ces incidents malgré de vérifier que votre matériel effectivement semble être en bon état. 

Si après avoir examiné la livraison

Rappelez-vous que nous ne pouvons pas accepter des réclamations sur les livraisons au-delà de 30 jours de la réception de votre part de l’envoi.