Envíos:

1 - Salida del Pedido

El envío del pedido se realizará en un periodo de 12 a 24 horas (sin contar festivos ni fines de semana) una vez recibido el pago, siempre y cuando el material esté disponible en stock. Para los artículos fuera de stock, se enviará la mercancía una vez se finalice en producción.

 

METALMAQ, S.A. dispone de un importante stock de material en su almacén. Sin embargo, en ocasiones puede existir rotura de stock. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada, dándole la posibilidad de esperar, cambiar o anular su pedido.

2- Transporte

La agencia de transportes será la que libremente escoja en cada momento METALMAQ, S.A. cuando los portes sean pagados (ver condiciones para cada pais*). En caso de portes debidos el cliente puede escoger el transporte. El cliente puede solicitar el transporte de METALMAQ, S.A. abonando el precio que ya se le indicará en la misma web de compra.

 

3- Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y METALMAQ S.A. se esfuerza en respetarlos, no obstante , al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna

 

4- Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de METALMAQ, S.A. Puede escribirnos a info@metalmaq.es. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 

5- Cualquier gasto de aduanas, tasas y/o impuestos locales corren a cargo del cliente.

 

6- Cancelación de pedido:

Todos los pedidos que no hayan sido abonados en el plazo de 48-72 horas desde su realización serán anulados automáticamente.

 

Devoluciones:

Usted dispone de 2 semanas una vez haya recibido el material, en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre que sea material estándar y esté en buenas condiciones.

  •        No se puede devolver material que sea especial o material estándar que se haya modificado de forma específica para el cliente.
  •        Antes de realizar una devolución debe comunicárnoslo previamente. No obstante recuerde que deberá abonar los portes de ida y vuelta, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
  •        En caso que el error sea de METALMAQ, S.A, los gastos serán abonados íntegramente.Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.

 

Reclamaciones sobre el pedido recibido

En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este:

  •        no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío de su material observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber inmediatamente, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas, por favor, indique también un telf. y persona de contacto para que sea más ágil la gestión en caso necesario. Recuerde que no podemos aceptar reclamaciones sobre los envíos más allá de 14 días desde la recepción por su parte del envío.